TAREA 4. NEGOCIACIÓN: Apertura y exploración

Apertura es la etapa en la que se inicia la conversación, en esta etapa se requiere ser muy cuidadosos, pues es la primera impresión que observará el contratante. Antes de comenzar la conversación, se debe pensar en lo que va a decir, dar un saludo cordial, tratar de mostrar una sonrisa, tratar de disimular los nervios, pero lo más importante es ser educados y demostrar que tenemos valores, además de manifestar nuestro compromiso que contraeremos con la empresa, de lo contrario se mostrará una mala impresión y lo único que se provocará es que se nos niegue el acceso a las empresas.

Para llevar a cabo una conversación adecuada, se debe mantener un clima de receptividad, en el que hay que aprender en qué momento debemos escuchar y en qué momento podemos hablar. Esto permitirá que la comunicación sea más clara, y dar a entender mejor nuestros objetivos.

En dicha etapa, se debe definir correctamente el propósito por el cual se quiere negociar. Esto es que, si voy a una empresa a solicitar permiso para realizar mis prácticas profesionales, debo dejar en claro que voy en busca de un espacio para poder realizarlas. Además debe haber concordancia con todo lo que se diga, no perder el "hilo" de la conversación, y que lo que se está solicitando esté acorde a los objetivos que se definieron desde el principio.

La etapa de exploración servirá para poder descubrir qué es lo que necesita la persona que está frente a nosotros, tomando en cuenta los factores y las motivaciones que en ese momento están afectando a la persona, exploraremos su estado de ánimo y con ello realizar la conversación adecuada. Se deben buscar intereses en común, pero se debe evitar tratar de empatizar a base de engaños, pues el contratante podrá darse cuenta y "anotará un punto a nuestra contra".

Si notamos que la persona que está enfrente de nosotros tiene algún problema, utilizaremos "vías alternas" para no agraviar el asunto, aquí es donde, una vez más entra la parte de buscar intereses en común, compartirlos, y empatizar. Nunca se mostrará apatía ante la situación, pues de lo contrario, no se generará un ambiente sano.

Zuriel Valencia

REPORTE 2. EL CÓDICE SECRETO de Lev Grossman

Bien, seguiré contando sobre El Códice Secreto...

Quedamos en que a Edward lo mandaron buscar un libro de Gervase de Langford.

asó una hora en la computadora, se aburrió de jugar y decidió buscar al lector que estaba haciendo uso del libro que buscaba, no le sería difícil porque solo había 5 personas en la biblioteca. Por fin dio con Margaret, la usuaria del libro de Gervase, trató de hablar con ella, pero se molestó porque estaban en un área donde no se podía hablar, por lo que su ingenio pudo más, se comunicó con ella por medio de notas (algo que solemos hacer los estudiantes cuando los profesores nos callan en el salón de clases o en la biblioteca). En una de esas notas, Edward invitó a Margaret a salir de la sala para poder platicar sobre el libro de Gervase. Margaret aceptó.

Un Lunes, Edward fue a buscar algo de Gervase a la biblioteca Chenowenth, buscó en la base de datos digital y no encontró nada, buscó en los ficheros y tampoco encontró nada, pensó que no había ningún libro de Gervase. Pero no se limitó a finalizar la búsqueda, sino que preguntó a una bibliotecaria sobre algún libro de Gervase. La bibliotecaria lo hizo esperar buscando el libro, cuando regresó le informó que el único libro que había de Gervase en la biblioteca estaba siendo utilizado por otro lector y decidió esperar, mientras jugaba con un juego que estaba instalado en la computadora, nuevamente se dio cuenta que todo se asemejaba a la realidad, y que en el juego hacía trucos y movimientos que en la vida real no podía hacer.

E

dward pidió permiso de 15 minutos para estudiar el libro, permiso que le concedieron, pero no le entendió nada al libro. Platicó con Margaret sobre el libro de Viajes, pero ella defendió su postura sobre la invención de esos libros. Para no hacérselas cansada, ella se molestó simplemente por tocar ese tema del libro deViajes

, y dejó solo a Edward. De por sí, Margaret tenía un carácter fuerte, era algo mal encarada (era una ñoña).

Al siguiente día, Edward encontró el número telefónico de Margaret, a lo que decidió marcarle para que le platicara más sobre Gervase, y finalmente le ofreció trabajo, a lo que Margaret aceptó.

Se vieron en el Café Lias, y platicaron sobre Gervase. Resaltando esto:

“Gervase Hinton, posteriormente Gervase de Langfort, nació en Londres a finales de la cuarta década del S. XIV. Corrían los años de la Baja Edad Media. La guerra de los 100 años con Francia acababa de empezar. Eduardo III se había convertido en rey de Inglaterra matando al amante de su madre, Mortimer, quien a su vez había sido rey tras matar al padre de Eduardo III, Eduardo II, sodomizándolo con un atizador al rojo vivo. La familia de Gervase se dedicaba al teñido, y al parecer obtuvieron algún dinero de ello. Cuando Gervase tenía unos 10 años presenció el primer brote de la plaga que llamamos la Muerte Negra, pero que en aquellos tiempos simplemente era llamada Muerte. El sobrevivió, pero la mayor parte de su familia murió. Al parecer su tío recibió una cantidad razonable de dinero, con lo que mandó a Gervase a estudiar al norte. Gervase a pesar de haber estudiado para ocupar un mejor puesto laboral y social, decidió trabajar para una familia que no era prominente, murió en 1374, antes de cumplir los cuarenta. No era insólito pues en aquel entonces las personas no vivían tanto tiempo”.

El libro Viajes

, no era seguro que fuese escrito por Gervase. El cual narraba situaciones irreales, como la de un caballero ciervo que se convertía en ciervo hombre, el cual fue asesinado por un hombre de un castillo, y luego resucitó el ciervo. El hombre del castillo se fue al cielo, pero lo echaron a la tierra, y bajó frustrado y puras cosas que ni yo entendí.

Bueno, después fueron a la casa de sus clientes a acomodar los libros, llegó con Margaret, ella quedó sorprendida con tantos libros que no estaban registrados en ningún catálogo. Sorpresivamente llegó Laura, muy molesta, a ver a Edward, él pensó que estaba molesta por haber llevado a Margaret sin el permiso de Laura. Pero estaba equivocado, el duque suspendió la búsqueda del libro, pues mandaría por ellos para venderlos.

La siguiente semana les informo qué más sucedió, pues ando con problemas de electricidad por la lluvia, y sino subo mi comentario a tiempo puede que se corte la electricidad y ya no lo suba a mi blog.

Regresó por Margaret, y le explicó la situación, a lo que ella pidió que no entregase la llave, y que la cambiara por una llave idéntica que era de su bicicleta, alegaba que no podían vender esos libros porque son un tesoro que tenían guardado. Al final de tanta discusión que hubo entre ellos, Margaret se salió con la suya, pues Edward aceptó entregar la llave equivocada. Creo que aquí entra la Negociación, aunque Edward corría el riesgo de ser reportado y perder tanto que había ganado como su buena reputación y su empleo.

La siguiente semana les informo qué más sucedió, pues ando con problemas de electricidad por la lluvia, y sino subo mi comentario a tiempo puede que se corte la electricidad y ya no lo suba a mi blog.

Zuriel Valencia

TAREA 3. EXPERIENCIA DE NEGOCIACIÓN

La práctica de negociación llevada a cabo en el salón de clases, fue muy interesante, ya que desarrollé el papel de estudiante que andaba buscando espacio para realizar mi estancia profesional, y después el papel de gerente de un restaurante.

En verdad fue algo difícil desarrollar ambos papeles, por lo cual describiré mi experiencia en cada uno de los casos:

Practicante: como estudiante me resultó difícil, porque no sabía cómo actuaria ni qué preguntaría la persona a quien le pediría trabajo, ya que no cuento con mucha experiencia laboral, lo cual piden las empresas al pedir trabajo, pero no me sentí tan comprometido porque yo voy a aprender, claro, tomando la actitud comprometedora que se requiere para no dejar en mal a la empresa.

Por otra parte, al mostrar mi currículum, mostraba que tenía conocimientos sobre varias áreas y no me cerraba a una sola. Por lo que al decirme que necesitaba practicante en algún área yo respondía con seguridad que podía hacerlo.

La negociación entro en juego cuando en os requisitos era que tenía que vivir cerca del establecimiento porque me requerían temprano y que no me darían sueldo, a lo que dije que podría quedarme a vivir en el D.F. y que si me podrían apoyar con hospedaje y alimentación y viáticos. A la conclusión que llegamos era que me podían apoyar con hospedaje y alimentación solamente, siempre y cuando pasara la prueba de trabajo que realizaría durante una semana.

Empresario: mi experiencia como empresario fue diferente, pues se entiende que yo era el experto en mi área y tenía que buscar personal que llenara requisitos específicos.

La practicante me expuso los motivos por los cuales deseaba realizar su estancia profesional, y que ella podía quedarse a vivir en el D.F. porque tenía familia, yo comenté que en mi restaurante teníamos personal completo y ofrecí el departamento de hostes, Erandy aceptó y comentó sobre los apoyos que le proporcionaría, a lo que le comenté que le podía ayudar con viáticos, pues no le podía ofrecer un sueldo porque no era trabajadora formal, ella aceptó.

Reconozco que es difícil realizar negociaciones, pero con preparación y conocimiento del tema se puede lograr una negociación satisfactoria.

Zuriel Valencia

LTU 9º

TAREA 2. NEGOCIACIÓN: Preparación.

La primer etapa de la negociación es la preparación, la cual es importante ya que permite tomar medidas para poder realizar algo, además de prevenir posibles conflictos que pudiesen surgir a lo largo de la negociación.

De acuerdo a lo visto en clase, "el que planeemos e investiguemos el tema que se va a negociar, permitirá que comuniquemos con seguridad y claridad nuestras ideas y objetivos". Esto es muy importante y para mí el primer paso de la preparación, pues si no sabemos qué es lo que vamos a negociar, jamás podremos llegar a algún acuerdo, por lo tanto, será nula la negociación.

Para poder negociar, debemos tomar en cuenta la empresa con la que negociaremos y sus elementos, como visión, misión, objetivos, leyes con las que se regula, personal que labora, quiénes son los altos mandos, ubicación, entre otras; esto permitirá que logremos planear concesiones, y resolver conflictos potenciales.

Debemos plantearnos objetivos que estén estrechamente relacionados con la empresa a negociar, ya sabiendo qué es lo que queremos, podemos decidir "qué evitar" y "qué incentivar".

Zuriel Valencia

REPORTE 1. EL CÓDICE SECRETO de Lev Grossman

"Thriller de carga intelectual que, a través de una intriga, demuestra el misterioso poder que los libros han ejercido a lo largo de la historia" (Grossman, 2004).

En lo poco que pude leer, me di cuenta de que es interesante la lectura, la mejor experiencia que he tenido en esta lectura fue que lo que he leído lo he ido imaginando y trazando el escenario de tal manera que la lectura sea algo que pueda disfrutar con mis sentidos, poder oler, sentir , mirar y escuchar lo escrito, ha sido genial.

Bien, El Códice secreto es un libro que trata de un hombre banquero en Nueva York, llamado Edward, quien es un joven exitoso y que por sus habilidades ha ascendido de puesto, pero lo han mandado a Londres, para esto le han dado dos semanas de vacaciones, para poder hacer los preparativos necesarios para emprender su viaje.

Un día, de los tantos que tenia libres, se tuvo que ir a la casa de unos clientes que cifraron confianza en él por su capacidad, ya que contribuyó a que consiguieran grandes cifras de dinero. Durante su travesía por Nueva York, se encontró con un matrimonio, cuya esposa había perdido un arete. Edward intentó ayudar, pero se dio cuenta que el arete que buscaban, estaba debajo de su zapato, en fin.... la señora dio las gracias, sin molestarse por lo sucedido. Edward llegó a su destino, llegó a un edificio con fachada denigrante como para ser la vivienda de ese matrimonio adinerado, pero en su interior mostraba lo que en realidad era. Se presentó, y llegó con Laura, ambos ahora, trabajaban para la duquesa; pero ahora, a Edward lo asignaron para acomodar libros... (¿qué contraste no?... Imagínense, ser un exitoso banquero y ahora trabajando de acomodador de libros...) Bueno estos libros se encontraban en un ático oscuro, en donde no le permitía abrir las ventanas ni las cortinas, porque resulta que esos libros los escondieron desde la Segunda Guerra Mundial, estaban protegiéndolos, pues contenían algunos secretos (los cuales no les puedo decir, ¡porque son secretos!... no es cierto, porque todavía no sé qué secretos son), además son libros muy viejos, y algunos de ellos se desmoronaban como carboncillos, por lo viejos que estaban, otros estaban húmedos, pero es interesante ver tantos libros que no se han dado a conocer.

Ese día termino exhausto, pero eso no impidió el poder visitar a su amigo Zeph y su esposa Caroline, quienes eran amantes de los juegos de computadora (o GameBoy) , se pasaban las horas jugando, algo que a Edward le molesta. De joven, Edward era inteligente, campeón de torneos de ajedrez, habilidad que fue perdiendo con el paso del tiempo, pero que la recuperó al ingresar al ámbito laboral en Esslin & Hart ( banco en el que trabajaba).

Zeph le regaló un juego a Edward, pero para no mostrarse grocero, lo aceptó. Al llegar a su casa, cayó rendido, pero más tarde despertó y echó un vistazo para ver de que trataba el juego que le regaló Zeph (por si Zeph le preguntaba si había visto el CD)....

Cuando llegué a esta parte, me pregunté: y, ¿el códice secreto? ¿qué tiene que ver con los juegos? ¿serán el códice secreto aquellos libros viejos que estaban en el ático, o serán los juegos de computadora?

Más tarde entendí, que puede ser un libro, pues Laura ordenó que si veía un libro de Gervase de Langford, diera parte a ella, pues era un libro que quería la duquesa.

¿Y después?...

Bueno, después les sigo contando....

Ese es mi reporte de los primeros 4 capítulos de El Códice Secreto.

Lo que no me gustó y que perdí un poco el hilo, fue cuando llegó cansado Edward, se durmió, jugó un rato, se durmió.... y el siguiente capítulo hablaba de su infancia, para después decir que era un sueño, se despertó para irse a la biblioteca, se puso a jugar, y de repente ya estaba en la biblioteca.... entonces ¿ cuándo se fue a la biblioteca?, en ese momento mi escenario cambió drásticamente para poder continuar con la historia.... pero en lo que cabe, está interesante....

Espero sea de su interés y agrado. Estoy abierto a sus comentarios (críticas constructivas, para poder mejorar en mis posts)

Zuriel Valencia

Lic. en Turismo 9º Semestre